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| 1. 在使用过程中提示“网络连接失败”，如何解决？ |
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先确认手机上网方式选择CMWAP（移动梦网）；如果选择CNNET（移动互联网）则会导致用户无法正常登录；
在手机中点击进入“手机证券”，在主菜单中选择“系统设置”，检查是否选择使用代理服务器；确认设置代理服务器地址10.0.0.172；设置代理服务器端口80；
重新登录手机证券程序，同时可上网访问其他网站，以确认当时网络状态正常畅通。 |
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| 2. 用户在登陆行情后出现“网络超时，请稍后再试。”或“身份验证中”怎么解决？ |
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| 出现这种情况主要是因为访问量较大，服务器比较繁忙所致,可更换时间段使用。 |
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| 3. 登陆行情后出现“由于技术原因，占时无法使用移动证券，请联系客服人员，错误代码-100”怎么解决？ |
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这是由于手机证券程序和服务器无法正常连接。建议更改服务器即可。
手机证券---系统设置---选择服务器---北京/上海服务器 |
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| 4. 登陆行情后出现“由于技术原因，占时无法使用移动证券，请联系客服人员，错误代码-400”怎么解决？ |
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| 由于技术原因需请用户更新程序后使用。重新下载更新程序的方法：发8到10666868获得下载地址。
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| 5. 用户重新下载后还是无法正常使用的怎么解决？ |
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首先请确认：A：用户是否将手机内的所有关于手机证券的软件删除干净；B：用户的其他移动梦网能够使用；C：用户的服务器、端口号、接入点是否正确。
可建议用户更改系统设置下的：A：打开/关闭代理服务器（先关闭再打开）；B：选择代理服务器（选择北京、上海）
建议用户更换手机、SIM卡再进行使用 |
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| 6. 用户出现保存自选股保存不上怎么解决? |
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| 当自选股填加成功后必须返回首页（主菜单页面）点击退出系统才能正常保存。
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| 7. 手机支持主要品牌 |
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| 市面上销售的主要品牌和机型基本都安装有“移动证券”” 客户端。包括Moto、诺基亚、联想、LG、多普达、三星、索爱、NEC等。 |
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| 8. 未找到安信证券 |
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